| Ответы на Вопросы |
 ОПЛАТА 1. Как оплатить Ваши услуги? 2. Как долго ждать открытия аккаунта и регистрации домена после оплаты? 3. C течением времени, возможно ли изменить тарифный план? 4. Принимаете ли Вы оплату кредитными карточками и PayPal? 5. Я забыл вовремя оплатить аккаунт, Вы его удалите? 6. Прошло более двух дней с момента оплаты заказа. Письмо-уведомление я отослал, но данных доступа к серверу не получил до сих пор. Что делать? 7. Возможны ли персональные тарифы с определенными мною дисковым пространством и возможностями? 8. Что делать, если платеж через банк не получен Вами вот уже в течение 10и банковских дней? 9. Я оплатил заказ по счету, сформированному на Вашем сайте (webmoney merchant), но статус аккаунта в BPanel по-прежнему "не активирован". 10. Какие гарантии, что после оплаты я получу хостинг? 11. В квитанции на оплату через банк, выдаваемой биллингом, указан неточный адрес. 12. Предоставляете ли Вы тестовый период хостинга до самой оплаты? 13. При оформлении заказа можно ли получить бесплатный домен в зоне .advanta.org? 14. Можно ли сделать заказ на хостинг сегодня, а оплатить, допустим, через три дня? 15. Не могу оплатить продление хостинга и домена, а срок заканчивается. Что сделать, чтобы Вы не заблокировали аккаунт и продлили домен? 16. Оплатил аккаунт, жду его активации. С какого момента считается оплата? 17. Не получается автоматически оплатить через webmoney. Что делать? 18. Ранее оплачивал как физическое лицо, теперь хочу как юридическое. 19. Мой аккаунт был заблокированным за неуплату 14 дней. Я продлил хостинг на месяц, аккаунт разблокировался, но в биллинге мне пишет, что оплачено лишь 16 дней. Почему? Я ведь оплачивал за месяц, а не за 16 дней! 20. Есть ли у Вас услуга "пауза в оплате" с блокировкой аккаунта на время этой паузы? ДОМЕНЫ 21. На кого регистрируется домен на Адванту или на клиента? 22. У Вас написано, что я могу иметь на аккаунте дополнительные домены, как их подключить к серверу? 23. Чем отличается дополнительный домен от паркованного? 24. У меня уже есть домен, зарегистрированный через другую компанию. Его надо продлить на год и хочется сделать это через Вас. 25. Как изменить главный домен в cPanel? 26. Возможно ли перенести домен в зоне .RU, зарегистрированный через партнера webnames.ru, к Вам и продлевать его через Вас? 27. Пришло письмо, что домен зарегистрирован, но он почему-то недоступен. 28. Перехожу к другому хостеру. Можно ли оставить домен у Вас, получить панель управления и продлевать его срок регистрации через Вас? 29. Как получить домен в подарок? 30. Как можно получить независимую панель управления доменом .RU/.SU? 31. Получил следующее письмо от RIPN NCC В соответствии с п.4 Правил администрирования доменов COM.RU, NET.RU, ORG.RU. PP.RU - http://www.ripn.net/nic/dns/net_org_pp_rules.html для домена DOMEN.NET.RU проводится ежегодная перерегистрация. Проведение перерегистрации обеспечивает продление делегирования домена на очередной учетный период (до DATA-2007). Процедура перерегистрации доменного имени третьего уровня в домене типа GENERIC состоит из следующих процедур: 1. Тестирование DNS-серверов, указанных в базе данных для доменного имени (поле "nserver"). 2. Уточнение данных о доменном имени, содержащихся в базе данных РосНИИРОС. 32. Через какой срок домен будет удален после неуплаты? 33. Разрешён ли Wildcard DNS? 34. В чем отличия доменных зон? Какая из них лучше? 35. Во whois при просмотре информации по домену: Status:TRANSFER PROHIBITED. Что это значит? Домен заблокирован? 36. Можно ли изменить через биллинг BPanel данные по владельцу домена? 37. Не получается восстановить пароль на панель управления доменом http://41651.supersite.myorderbox.com, сообщает что неверно указан логин. 38. Недавно я продил срок действия своего домена в панели на http://41651.myorderbox.com / http://41651.supersite.myorderbox.com, но только что мне пришло письмо "Заканчивается срок регистрации Вашего домена". Что не так? 39. Какие у Вас адреса DNS? 40. У меня на аккаунте есть дополнительный домен, сейчас хочу установить этот домен основным на новый отдельный аккаунт. 41. Купил несколько дней назад у Вас домен, но он не работает. Что делать? 42. Зарегистрировал русскоязычный домен (.ком, .нет, .орг, .ру, .рф), но не получается его прикрепить в панели управления сайтом cpanel - система пишет: !That is not a valid domain. Что делать? 43. Истекает срок регистрации домена в зоне .ru Регистратор ссылается на Вас. Что делать? ПРАВИЛА 44. У Вас написано, что трафик неограничен, неужели это правда? 45. Можно ли размещать порно и варез? 46. Почему не рекомендуется ставить скрипты порталов PHPNuke и т.п.? 47. Возможны ли массовые почтовые рассылки? 48. Обязательно ли заключать с Вами договор на предоставление услуг хостинга? 49. Почему не рекомендуется записывать на свой аккаунт файлы с названиями test.pl, test.cgi, dm.cgi и некоторыми другими? CPANEL 50. Как создать базу данных MySQL? 51. Могу ли я проверить посещаемость сайта без установки видимого счетчика? 52. Имеется ли у Вас возможность распаковывать zip- или rar-архивы непосредственно на сервере? 53. При попытке войти в Панель Управления Сайтом cPanel (http://мой_сайт:2082) пишет, что страничка не найдена. 54. Какие адреса панелей управления сайтом и моим счетом? 55. Как создать резервную копию базы данных MySQL? 56. Можно ли изменить атрибуты папки не через FTP? 57. Когда я захожу в cPanel -> статус сервера, там отображаются большие цифры по нагрузке. Неужели мой сайт использует так много ресурсов? 58. Потерял пароль на cPanel. Как его восстановить? 59. Не очень понимаю как работать с cpanel. Что делать? ПОЧТА 60. Предоставляете ли вы SMTP сервер для исходящей почты и POP для входящей? 61. Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты? 62. Есть ли у Вас почтовый веб-интерфейс? 63. Как создать почтовый аккаунт? 64. Какую кодировку необходимо устанавливать в cPanel-автоответчике, чтобы отправляемые письма на русском языке были читаемыми? 65. Мой провайдер (БелТелеком) блокирует 25-ый порт, поэтому отправка почты становится большой проблемой. Есть ли возможность включить на сервере альтернативный порт (напр. 587 или 2525) для SMTP сервиса? 66. При проверке почтового ящика – ошибка: mailbox is locked. 67. На мой ящик валится много незапрашиваемых писем (спама). Почему? 68. Мой Интернет-провайдер Akado настаивает на том, что вся исходящая почта должна проходить через них, т.е. в SMTP должно стоять mail.akado.ru РЕСЕЛЛЕР 69. Какая панель управления предоставляется для реселлера и его клиентов? 70. Как мне получить Ваш скрипт BPanel и возможно ли получить скрипт проверки доменов, который находится у Вас на http://advanta.org/domen/ ? 71. Какие Вам необходимы данные для создания моих DNS, надо ли оплачивать IP адреса для них? 72. Можно ли обойтись без собственных DNS? 73. Есть ли какие-либо дополнительные ограничения для клиентов реселлера? 74. Как мне создать для клиента домен вида слово.мойсайт? 75. Можно ли предоставлять тестовый период нашим потенциальным клиентам? 76. Панель управления WHM для реселлера на английском языке. У Вас есть русификация для нее? 77. Где изменить пароль на WHM? 78. Как перейти с обычного хостинг-тарифа на реселлерский и при этом зарегистрировать домен? 79. У одного моего клиента нет необходимости в майл сервере. Можно ли его отключить? Если да, то как? 80. Трафик (входящий/исходящий) на сервере в России считается для всех аккаунтов моих клиентов или для каждого в отдельности? 81. В WHM на страничке создания аккаунта для клиента есть список IP адресов. Что выбирать в этом списке? 82. На Вашем сайта написано, что я могу получить панель управления счетами BPanel. Как Вы ее установите? 83. При автоматической оплате с Вашего сайта я сразу же получу реселлер-аккаунт? 84. Являюсь реселлером. Аккаунт моего клиента заблокирован, но я уверен, что этого не делал. 85. Допускается ли оверселлинг (продажа большего количества места, чем я имею)? 86. Возможно ли по FTP управлять своим и клиентскими аккаунтами одновременно (например, передавать файлы между ними)? СЕРВЕРЫ 87. Что мне делать при каких-либо сбоях на сервере? 88. Мне необходим второй винчестер, но в биллинге в списке дополнительных услуг его нет, что делать? 89. Как быстро будет установлен сервер после моей оплаты? 90. Что делать, если мой сервер вдруг перестал отвечать на все запросы? 91. Существует ли возврат денег при отказе от сервера? 92. VPS. 1. Сколько виртуальных серверов располагается на физическом? 2. Что будет происходить при больших нагрузках с моей стороны? 3. Можно ли создавать домены, MySQL базы, почтовые ящики и т.д. без панели управления сайтом? 4. Какое количество баз MySQL, почтовых ящиков и т.д. я могу создать? 5. Кем осуществляется техническая поддержка? 6. Сейчас являюсь Вашим клиентом на хостинг. Будет ли осуществлен перенос моего сайта на VPS? 7. Придется ли после переноса сайта изменить DNS в домене? 8. Сколько писем можно отправлять в час с VPS? 93. На сколько дней можно просрочить оплату за сервер? 94. Можно ли модернизировать уже установленный сервер? 95. Выполняется ли датацентром резервное копирование данных, хранящихся на выделенном сервере? 96. Windows VPS. После перехода на более дорогой тарифный план добавилась память, но дисковое пространство осталось прежним. 97. Можно ли приобрести VPS-Win с целью использования для терминалов Forex. 98. Как сделать поддержку русского языка в Windows 2003 Standard Edition R2 32Bit? FTP 99. Какой программой подключаться к моему сайту по FTP? 100. Как изменить пароль на основной FTP аккаунт? 101. В какую папку закачивать мой сайт? 102. Каков максимальный размер файла, который я могу загрузить на сервер? 103. Я не умею пользоваться ftp. Что мне делать для загрузки сайта на сервер? 104. Подскажите, пожалуйста, как удалить через FTP неудаляемые файлы? 105. На главной страничке cPanel показывает, что на сервере занято места больше, чем суммарно отображается в информации по объему папок на сервере, да и больше чем сайт занимает у меня на компьютере. 106. Как через браузер подключаться к FTP, используя данные дополнительного FTP аккаунта? СКРИПТЫ 107. Скрипт выдает ошибку 403 или 500. Что делать? 108. У меня на FTP постоянно появляется файл error_log, в котором находятся ошибки работы скрипта. Ошибки я уже исправил. Но возник вопрос: как очистить этот error_log? 109. Я не могу установить только что скачанный скрипт. Что делать? 110. Почему запрещено использовать скрипт обратной связи formmail? 111. Можно ли на хостинге использовать свой php.ini? 112. Какую команду использовать для запуска PHP-скрипта через CRON? 113. Часовой пояс сервера? 114. Можно ли запустить на хостинге свой демон? 115. Не запускается скрипт: Fatal error: Unable to read X bytes in SCRIPT_NAME on line 0 116. Написал php-скрипт, но в нем почему-то не передаются переменные. 117. Как сделать так, чтобы php работал в html-файлах? 118. По какому временному адресу можно просмотреть и протестировать сайт до обновления DNS? 119. Пришло письмо, что мой сайт создает нагрузку на сервер (превышает допустимые нормы использования ресурсов). Что делать? 120. Скрипт выдаёт ошибку Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in * on line * и т.п. Что делать? 121. У меня устаревшая версия WordPress, несовместимая с PHP 5.3, выдаёт ошибки Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /*/*/*.php on line * и Deprecated: Function set_magic_quotes_runtime() is deprecated in /*/*/*.php on line *. Что делать? ОБЩИЕ 122. Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail? 123. Что делать, если мой сайт, панель управления cPanel и сам сервер вдруг стали недоступны? 124. Закачал страничку на сервер, но при вводе в браузере адреса сайта выдается список директории public_html, а не эта страница... 125. При просмотре моего сайта вместо русских букв отображаются иероглифы. Что делать. 126. Как включить Shell на моем аккаунте? 127. Регистрация ресурса в каталогах и поисковиках. 1. Как я буду знать, что Вы зарегистрировали? 2. Срок регистрации после заполнения формы? 3. Какие гарантии? 4. Насколько это эффективно? 5. Yandex, Rambler, Google входят в список? 6. Регистрируете только сайты Ваших клиентов? 7. Регистрацию производит человек или машина? 8. Ваши рекомендации по заполнению формы? 128. Мой аккаунт был удален за неуплату. Можно ли его восстановить? 129. Получил письмо, в котором говорится, что с моего аккаунта был разослан спам и сайт заблокирован. Что делать? 130. Случайно удалил с FTP важные файлы. Можно ли их восстановить? 131. Поддерживает ли сервер SSL? 132. Хочу перенести к Вам сайт. Что для этого нужно и как это осуществить? 133. У Вас есть конструктор сайтов? 134. Хочу создать второй заказ на хостинг, но Ваша система пишет, что логин уже есть в базе. Как прикрепить новый заказ к старому логину? В: Как оплатить Ваши услуги? О: Мы принимаем WebMoney, Яндекс.Деньги, Банковские переводы (в рублях), RBK Money, Z-Payment, MoneyMail, Кредитные Карточки Visa... Полный список: http://advanta.org/order.php После заказа Вы получите реквизиты для оплаты. К: ОПЛАТА | 18-05-2010 17:34:53 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как долго ждать открытия аккаунта и регистрации домена после оплаты? О: Как правило, аккаунты открываются в течение 24 часов после уведомления нас по e-mail. Домены в зонах .RU, .COM, .NET, .ORG, .BIZ .INFO, .NAME, .US, .IN, .CC, .TV, .MN, . BZ регистрируются в пределах такого же срока; .COM.RU, .NET.RU, .ORG.RU, .MSK.RU, .SPB.RU – 2-4 рабочих дня. Могут быть и непредвиденные задержки, как с активацией аккаунтов, так и с регистрацией доменов. При автоматической оплате (WebMoney, Яндекс.Деньги, MoneyMail, Z-Payment или RBK Money или т.п.) прямо с нашего сайта, хостинг-аккаунт будет открыт в автоматическом режиме. К: ОПЛАТА | 18-05-2010 17:34:54 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: C течением времени, возможно ли изменить тарифный план? О: Да, конечно. Чтобы узнать, сколько стоит переход на более высокий тарифный план, зайдите в панель управления счетами http://order.advanta.org/index.php, введите Ваш логин и пароль и нажмите на ссылку "Изменить Тарифный План". В конечную сумму входит только разница между стоимостями тарифных планов, умноженная на количество уже проплаченных месяцев хостинга. При переходе на более дешёвый тарифный план, действия по переходу осуществляются аналогичным образом, но разница стоимости Вам компенсироваться не будет. К: ОПЛАТА | 10-04-2012 13:24:37 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Принимаете ли Вы оплату кредитными карточками и PayPal? О: Кредитные карточки – информация на http://advanta.org/order.php Paypal – по запросу. К: ОПЛАТА | 18-05-2010 17:35:58 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Я забыл вовремя оплатить аккаунт, Вы его удалите? О: Если до истечения срока действия аккаунта остается 15, 10 или 5 дней, Вам на e-mail отправляется письмо-напоминание. Блокировка сайтов при неуплате происходит в автоматическом режиме при наступлении нуля дней. Когда оплата просрочена более чем на 7 дней, сайт удаляется. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Прошло более двух дней с момента оплаты заказа. Письмо-уведомление я отослал, но данных доступа к серверу не получил до сих пор. Что делать? О: Для просмотра данных по активированному аккаунту, пожалуйста, зайдите в панель управления счетами BPanel на http://order.advanta.org/index.php После ввода логина и пароля Вы увидите ссылку на информацию по доступу к сайту (выделена красным цветом). Возможность просмотреть информацию по доступу к серверу в панели управления счетами доступна только в том случае, если к Вам ранее не приходило письмо с данными, и, соответственно, Вы не уведомили нас о его получении. Также не стоит забывать, что могут быть и непредвиденные задержки в активации, но они случаются крайне редко. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Возможны ли персональные тарифы с определенными мною дисковым пространством и возможностями? О: Да, но стоит учесть, что такие тарифные планы будут стоить на порядок больше чем стандартные, и их использование рационально только при заказе большого количества дискового пространства. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Что делать, если платеж через банк не получен Вами вот уже в течение 10и банковских дней? О: 1. Обратиться в банк и спросить, выполнен ли платеж. Не исключено, что операционист некорректно указал примечание к платежу. 2. Если платеж выполнен успешно, Вам необходимо связаться с технической поддержкой системы 2a. Яндекс.Деньги http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157618 при оплате в Яндекс.Деньги 2б. MoneyMail https://www.moneymail.ru/?contacts при оплате в MoneyMail и объяснить ситуацию, предоставив скан-копию квитанции об оплате. К: ОПЛАТА | 28-11-2009 00:24:34 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Я оплатил заказ по счету, сформированному на Вашем сайте (webmoney merchant), но статус аккаунта в BPanel по-прежнему "не активирован". О: Статус изменится после подключения услуг и отправки Вам письма с данными. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какие гарантии, что после оплаты я получу хостинг? О: https://passport.webmoney.ru/asp/certview.asp?wmid=687408836403 – аттестат WebMoney, обратите внимание на Business Level. http://order.advanta.org/host.php?mod=top – каталог сайтов наших клиентов. Работаем более трех с половиной лет, о чем можно убедиться по дате регистрации домена advanta.org, постам на форуме http://advanta.org/forum/index.php и т.д. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: В квитанции на оплату через банк, выдаваемой биллингом, указан неточный адрес. О: В разделе "мой аккаунт" измените свои данные, либо перед получением квитанции измените данные в соответствующей форме. Адрес для квитанции формируется из адреса и города, указанных в "мой аккаунт". К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Предоставляете ли Вы тестовый период хостинга до самой оплаты? О: Нет. Исключения могут быть применены только к владельцам платных доменов и персональных аттестатов webmoney, при оплате $0.01 с кошельков из-под аттестата. Для получения тестового аккаунта в этом случае необходимо сделать заказ тарифа Мини_США сроком на месяц. Информация по домену: домен уже существует. Имя домена: имя Вашего существующего домена. После заказа — оплата по реквизитам с http://advanta.org/order.php и письмо в техническую поддержку с указанием номера аккаунта. Также стоит учесть, что на хостинг и реселлинг у нас действует возможность возврата средств без лишних вопросов. Смотрите соответствующую информацию на странице тарифных планов. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: При оформлении заказа можно ли получить бесплатный домен в зоне .advanta.org? О: Нет, но можем сделать и исключение, если указанная Вами причина понравится нашей технической поддержке. Также роль сыграет и тарифный план (чем дороже, тем лучше) и срок заказа хостинга (опять же, чем больше, тем лучше). К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли сделать заказ на хостинг сегодня, а оплатить, допустим, через три дня? О: Неоплаченные заказы хранятся в базе не более 28 дней. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Не могу оплатить продление хостинга и домена, а срок заканчивается. Что сделать, чтобы Вы не заблокировали аккаунт и продлили домен? О: Домены и серверы без оплаты не продляем. Платежа за хостинг (реселлинг) можем подождать до 5 дней. Необходимо написать письмо в техническую поддержку, указав номер своего заказа, данные доступа в биллинг и причину задержки оплаты. Мы идем на встречу не всем клиентам, а как правило только тем, кто с нами уже продолжительный период времени. Посему лучше не тянуть с оплатой до последнего :) К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Оплатил аккаунт, жду его активации. С какого момента считается оплата? О: Для аккаунтов типа HOSTING, RESELLING и VPS оплата начинает считаться со дня активации, а для DEIDICATED, по правилам датацентра оплата считается со дня заказа, т.е. после первой оплаты Вы получите сервер не на полный месяц, а напр. 27 дн, а продления сервера уже будут считаться в полных месяцах. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Не получается автоматически оплатить через webmoney. Что делать? О: Можно произвести платеж вручную по реквизитам, указанным на нашем сайте. В примечании к платежу укажите номер заказа услуги и требуемое от нас действие (напр. активация аккаунта, продление срока действия, регистрация домена и т.д.). К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Ранее оплачивал как физическое лицо, теперь хочу как юридическое. О: Перейдите в панель управления счетами http://order.advanta.org и перейдите по ссылке "мой аккаунт", после чего нажмите на "изменить данные", измените статус на юридическое лицо и на вновь открывшейся странице максимально подробно заполните данные о Вашей организации. Теперь помимо стандартных форм оплаты на соответствующих страницах Вам будет доступна и форма для получения счета для оплаты безналичным переводом от юридического лица. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Мой аккаунт был заблокированным за неуплату 14 дней. Я продлил хостинг на месяц, аккаунт разблокировался, но в биллинге мне пишет, что оплачено лишь 16 дней. Почему? Я ведь оплачивал за месяц, а не за 16 дней! О: В то время, как Ваш аккаунт был заблокирован, он ушел в минус на 14 дней. За Вами оставалось место на сервере, наши DNS-серверы содержали записи о Вашем домене, мы не могли взять другого клиента на Ваше место и пр., соответственно при продлении хостинга на месяц и были учтены просроченные, неоплаченные ранее 14 дней. Старайтесь не допускать блокировок своего аккаунта. К: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Есть ли у Вас услуга "пауза в оплате" с блокировкой аккаунта на время этой паузы? О: Нет. Стоит также отметить, что в случае неоплаты в срок Ваш аккаунт будет заблокирован и из платежа за разблокировку будет вычтено время хранения аккаунта в неактивном состоянии. К: ОПЛАТА | 12-08-2009 00:02:01 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: На кого регистрируется домен на Адванту или на клиента? О: На данные, указанные при регистрации. Вы в любой момент можете перенести доменное имя на другой хостинг. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: У Вас написано, что я могу иметь на аккаунте дополнительные домены, как их подключить к серверу? О: Для заказа Регистрации Дополнительного Домена Вам необходимо сделать следующее: 1. Проверьте его доступность на http://advanta.org/domen/index.php 2. Посетите Панель Управления Счетами на http://order.advanta.org/index.php 3. Введите Ваш Логин и Пароль 4. Перейдите по ссылке "Регистрация Домена" 5. Заполните заявку на Регистрацию Домена 6. Оплатите по сформированному заказу Добавьте заказанный Вами Домен как Дополнительный через панель Управления Сайтом CPanel (CPanel -> Дополнительные Домены). В этом случае у Вас на аккаунте смогут находиться несколько разных сайтов. При добавлении домена как паркованного, при его запросе будет отображаться содержимое основного сайта. Обратите внимание, что на Вашем тарифном плане МОЖЕТ БЫТЬ лимит на дополнительные домены. В этом случае для его увеличения (или вовсе снятия) необходимо перейти на более высокий тарифный план. Также, если Вы добавляете домен как дополнительный, добавлять его как паркованный не надо! И наоборот, при добавлении домена как паркованный, делать его одновременно дополнительным нельзя. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Чем отличается дополнительный домен от паркованного? О: Присоединив домен как дополнительный, Вы можете разместить на нём ещё один сайт (помимо основного). Паркованный же будет отражать копию данных основного. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: У меня уже есть домен, зарегистрированный через другую компанию. Его надо продлить на год и хочется сделать это через Вас. О: Через нас это возможно осуществить только для доменов .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .NAME, .US, .INFO, .IN и т.п. ( полный список на сайте http://41651.supersite.myorderbox.com ) Необходимо зарегистрироваться на http://41651.supersite.myorderbox.com и начать процедуру переноса, четко следуя инструкциям. Требуется, чтобы во whois информации по доменному имени в качестве администраторского email был указан Ваш работающий электронный ящик, на него придет запрос на перенос домена и его продление сроком на один год. -- Если Ваш домен зарегистрирован через directi.com (*.myorderbox.com), то для переноса необходимо зарегистрироваться по ссылке выше, перейти в панель управления у старого хостера, найти в ней домен и воспользоваться функцией "move service" (переместить услуги), указав при этом ID и e-mail аккаунта, полученного у нас. В данном конкретном случае никаких оплат и продлений срока регистрации нет. -- Ситуация с переносом и продлением доменов в зоне .RU гораздо сложнее. Необходимо отправление по почте нотариально заверенных документов. За подробной информацией обращайтесь в техническую поддержку хостинга, указав имя домена. К: ДОМЕНЫ | 28-11-2009 00:25:32 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как изменить главный домен в cPanel? О: 1. Через cPanel удалите домен, который необходимо сделать главным, из дополнительных или паркованных (если он там есть). 2. Перейдите в BPanel в мой аккаунт -> изменить данные -> форма изменения главного домена (вторая по счету) и измените главный домен. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Возможно ли перенести домен в зоне .RU, зарегистрированный через партнера webnames.ru, к Вам и продлевать его через Вас? О: Администратору домена необходимо прислать копию своего паспорта (для частных лиц) или заявление на официальном бланке организации с печатью и подписью руководителя (для юридических лиц) на e-mail: [email protected] или по факсу (тел. +7.8462698057) и сообщить о своем желании, указав наш логин на webnames. Далее webnames.ru самостоятельно свяжутся с обоими партнерами и совершат все необходимые действия для переноса. Для получения логина – письмо в техническую поддержку, с указанием имени Вашего домена. Перенос возможен только если домен зарегистрирован на webnames.ru К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Пришло письмо, что домен зарегистрирован, но он почему-то недоступен. О: Необходимо время на обновление DNS записей. После любого действия над доменом, чтобы оно вступило в силу, необходимо просто подождать до 48 часов. Как правило, изменения становятся видны уже до 24 часов после действия. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Перехожу к другому хостеру. Можно ли оставить домен у Вас, получить панель управления и продлевать его срок регистрации через Вас? О: По истечении срока действия хостинга Ваш аккаунт сначала будет заблокирован, а потом переведен в статус "только управление доменами", т.е. у Вас будет панель управления DNS записями домена (для зон .RU, .SU, .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME или .US) и останется возможность продлять срок регистрации. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как получить домен в подарок? О: На страничке http://advanta.org/hosting.php есть таблица, в которой отображен срок заказа для каждого тарифного плана, необходимый для получения бесплатного домена. При регистрации в биллинге в графе "информация по домену" укажите "регистрация домена у нас". На следующей страничке программа автоматически изменит стоимость регистрации домена на $0.01. Если этого не произошло, значит на выбранных Вами тарифе и сроке регистрации, бесплатный домен в указанной зоне не предоставляется. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как можно получить независимую панель управления доменом .RU/.SU? О: Для создания независимой панели управления доменом .RU/.SU требуется: 1. Имя домена. 2. Предоставление скан-копии паспорта (физ.лицам) или свидетельства о регистрации фирмы (юр.лицам) ИЛИ данных доступа в биллинг http://order.advanta.org/index.php 3. Обоснованную причину необходимости независимой панели. Если причина необоснована, то прямым переводом оплатить $1.49: http://advanta.org/order.php 4. После оплаты написать письмо в отдел продаж, указав дату и сумму оплаты и имя домена. Независимая панель управления доменами .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US, .IN: http://41651.supersite.myorderbox.com/ (логин и пароль должны были прийти в день регистрации домена). Независимой панели управления для доменов .COM.RU, .NET.RU, .ORG.RU и т.п. – нет. Чтобы продлить удаленный из биллинга домен необходимо произвести платеж по реквизитам со страницы "оплата" суммой со страницы "домены", после чего отправить письмо в отдел продаж с указанием способа оплаты, суммы, даты имени домена, срока продления и прочих данных (если есть). К: ДОМЕНЫ | 28-11-2009 00:21:42 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Получил следующее письмо от RIPN NCC В соответствии с п.4 Правил администрирования доменов COM.RU, NET.RU, ORG.RU. PP.RU - http://www.ripn.net/nic/dns/net_org_pp_rules.html для домена DOMEN.NET.RU проводится ежегодная перерегистрация. Проведение перерегистрации обеспечивает продление делегирования домена на очередной учетный период (до DATA-2007). Процедура перерегистрации доменного имени третьего уровня в домене типа GENERIC состоит из следующих процедур: 1. Тестирование DNS-серверов, указанных в базе данных для доменного имени (поле "nserver"). 2. Уточнение данных о доменном имени, содержащихся в базе данных РосНИИРОС. О: Если указанный выше сайт работает на нашем сервере, то волноваться не о чем, иначе домен будет удален из реестра. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Через какой срок домен будет удален после неуплаты? О: Как правило, через 1 месяц. В этом время сайт, закрепленный за доменом, работоспособен не будет. Вероятность перерегистрировать хороший домен сразу после его удаления – минимальна, в большинстве случаев он достанется киберсквоттерам. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Разрешён ли Wildcard DNS? О: Да, разрешён. Данную опцию можно включить в cPanel в настройках субдоменов. Учтите, что потребуется некоторое время, чтобы данная опция заработала. К: ДОМЕНЫ | 07-05-2012 21:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: В чем отличия доменных зон? Какая из них лучше? О: Расшифровка зон приведена на страничке http://order.advanta.org/domen.php Ответить какая из них лучше не так-то просто. Зависит от тематики сайта. Например, для российских организаций предпочтительнее выбор .RU (или .SU), для сугубо коммерческих проектов – com или .biz, информационных ресурсов – net или info и т.д. Доменная зона не влияет на положение сайта в поисковиках (исключения – зоны типа .*.RU, напр. .com.ru, .net.ru и т.д., .*.UA и т.п.). К: ДОМЕНЫ | 18-05-2010 17:53:22 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Во whois при просмотре информации по домену: Status:TRANSFER PROHIBITED. Что это значит? Домен заблокирован? О: Нет. Данный статус означает, что для переноса домена к другому регистратору Вам потребуется ввести специальный секрет-код, который можно получить в панели управления доменом http://41651.supersite.myorderbox.com К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли изменить через биллинг BPanel данные по владельцу домена? О: Только до регистрации домена. После регистрации: для зарубежных доменов (gTLD) - http://41651.supersite.myorderbox.com .RU, .SU - посредством отправки нотариально заверенного письма регистратору https://www.webnames.ru/domtrans_ru.pl Для остальных (.*.RU, .*.UA), к сожалению, нет. К: ДОМЕНЫ | 15-01-2010 14:13:50 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Не получается восстановить пароль на панель управления доменом http://41651.supersite.myorderbox.com, сообщает что неверно указан логин. О: Логином служит e-mail, указанный при регистрации. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Недавно я продил срок действия своего домена в панели на http://41651.myorderbox.com / http://41651.supersite.myorderbox.com, но только что мне пришло письмо "Заканчивается срок регистрации Вашего домена". Что не так? О: Вы произвели продление домена непосредственно у регистратора. Это действие не отобразилось в нашем биллинге на order.advanta.org. Можете не обращать внимания на подобные письма. Домен будет удален из order.advanta.org, а продлевать и далее Вам нужно будет через 41651.myorderbox.com (41651.supersite.myorderbox.com). Никакой разницы нет. Домен будет работоспособен как при продлении через наш биллинг, так и при продлении напрямую у регистратора. К: ДОМЕНЫ | 28-11-2009 00:23:08 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какие у Вас адреса DNS? О: Зависит от сервера, на котором Вы будете располагаться. Список DNS для указаниях их в домене находится в письме об активации аккаунта. Также Вы можете уточнить информацию в технической поддержке, сообщив тарифный план и/или IP адрес сервера. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: У меня на аккаунте есть дополнительный домен, сейчас хочу установить этот домен основным на новый отдельный аккаунт. О: Удалите субдомены этого домена, почтовые ящики и пр. (если есть) из cPanel, после чего удалите сам домен из дополнительных все в той же cPanel. Закажите и оплатите новый аккаунт хостинга. К: ДОМЕНЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Купил несколько дней назад у Вас домен, но он не работает. Что делать? О: Если хостинг на наших серверах, то удостоверьтесь, что добавили домен в cPanel как дополнительный или паркованный. Аналогичные действия, но на серверах стороннего хостинг-провайдера, выполните при размещении домена вне наших серверов. Также проверьте в биллинге правильность указания DNS. К: ДОМЕНЫ | 16-11-2010 17:30:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Зарегистрировал русскоязычный домен (.ком, .нет, .орг, .ру, .рф), но не получается его прикрепить в панели управления сайтом cpanel - система пишет: !That is not a valid domain. Что делать? О: Необходимо переконвертировать имя домена в вид PunyCode. Подобные скрипты легко найти, например у нас на сайте http://order.advanta.org/domen.php/, либо на сайте регистратора доменных имён. Будьте внимательны: для зон .КОМ, .НЕТ, .ОРГ, .РУ – требуется установка плагина iClient в браузер (для .РФ и *.РФ не требуется). К: ДОМЕНЫ | 10-12-2010 14:40:46 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Истекает срок регистрации домена в зоне .ru Регистратор ссылается на Вас. Что делать? О: Если Вы уверены, что регистрировали домен не через какого-либо нашего партнера, а напрямую через нас и он отсутствует в биллинге http://order.advanta.org , то Вам необходимо вручную произвести оплату согласно прайсу продления со страницы http://order.advanta.org/domen.php по реквизитам http://advanta.org/order.php , после чего ответить на это письмо с указанием подробной информации по платежу (способ, дата, сумма, на сколько лет необходимо продление). Чтобы заполучить аккаунт на order.advanta.org для продления домена, зарегистрируйтесь на http://order.advanta.org/reg.php?mod=domenreg (оплату не производите), указав домен как VASHDOMEN-rename.ru (НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКАЗ!!!), после чего сообщите нам, мы внесем необходимые изменения в биллинг (изменим имя домена и дату окончания его срока действия) и Вы в будущем сможете самостоятельно получать счета на продление. Регистрацию по инструкции в этом абзаце необходимо выполнить также при способах оплаты "безналичный перевод" и "Яндекс.Деньги", реквизиты для которых не указаны на нашей странице с описанием способов оплаты. К: ДОМЕНЫ | 24-02-2011 09:30:34 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: У Вас написано, что трафик неограничен, неужели это правда? О: Да, это правда, но существуют другие ограничения, такие как нагрузка на процессор и память, оговоренная в правилах. Также нельзя чтобы по http протоколу файлы больших размеров скачивались одновременно большим количеством пользователей с различными IP адресами. Это приводит к чрезмерной нагрузке сервера Apache, из-за чего Ваш аккаунт может быть заблокирован в автоматическом режиме. Как альтернатива, мы предлагаем Вам создать обычный FTP доступ с логином и паролем к данным файлам. Протокол FTP специально предназначен скачивания больших файлов многими пользователями одновременно, не так сильно нагружая сервер, в отличие от http. Для создания анонимного FTP доступа Вам необходимо приобретение выделенного IP адреса. К: ПРАВИЛА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли размещать порно и варез? О: Варез – категорически нельзя. Порно – на наших серверах нельзя. Используйте другие хостинги, разрешающие материалы данного вида. Например, http://www.adult-host.ru К: ПРАВИЛА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Почему не рекомендуется ставить скрипты порталов PHPNuke и т.п.? О: Данные скрипты из-за своего неоптимизированного кода сильно нагружают сервер. При чрезмерной нагрузке Ваш аккаунт может быть заблокирован в автоматическом режиме. К: ПРАВИЛА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Возможны ли массовые почтовые рассылки? О: Да. Лимит для аккаунта - 100 писем в час. Спам категорически запрещен. При попытке проведения такой рассылки, Ваш аккаунт будет заблокирован в автоматическом режиме и впоследствии удален. При большом количестве получателей (более 100), пожалуйста, свяжитесь с нами для временного снятия лимита за дополнительную плату (многовероятно, что рассылка будет разрешена Вам ночью по стоимости $5 за 1000 писем), а для количества писем, приближающегося к лимиту, - отправляйте их равномерно в течение часа. Также стоит отметить, что рассылки часто несут в себе паразитическую нагрузку на сервер. К: ПРАВИЛА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Обязательно ли заключать с Вами договор на предоставление услуг хостинга? О: Вы должны согласиться со всеми пунктами Договора и Правил. Этого будет достаточно. Если Вам необходимо получить Договор, подписанный с нашей стороны, то смотрите подробную информацию на страничке http://advanta.org/rules.php К: ПРАВИЛА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Почему не рекомендуется записывать на свой аккаунт файлы с названиями test.pl, test.cgi, dm.cgi и некоторыми другими? О: Файлы с такими именами обычно используются злоумышленниками. Закачка данных файлов может свидетельствовать о взломе Вашего аккаунта, либо о других противоправных действиях. Аккаунт блокируется и Вам высылается письмо с рекомендацией объяснить подробности произошедшего. К: ПРАВИЛА | 22-12-2010 09:30:03 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как создать базу данных MySQL? О: Следуйте инструкциям ниже: 1. Зайдите в Вашу Панель Управления сайтом введите Логин и Пароль. 2. Нажмите на ссылку "Базы MySQL", введите в графу "Db" название базы, нажмите "Add Db". 3. Создайте пользователя базы данных: в поле "UserName" введите логин, в "Password" - пароль, нажмите "Add User". 4. Включите созданному пользователю доступ к базе данных: рядом с полем "User" выберите напротив пользователя базу данных, к которой необходимо открыть доступ, нажмите "Add User to Db". В скриптах указывать как Хост для подключения: localhost Подключения к MySQL извне сервера запрещены. К: CPANEL | 20-02-2010 01:30:35 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Могу ли я проверить посещаемость сайта без установки видимого счетчика? О: Да. Вы можете воспользоваться несколькими специальными программами для обработки статистики. Найти их можно в cPanel. Однако, все же рекомендуем установить специализированные продвинутые счетчики, такие как например hotlog.ru и/или top.mail.ru, В этом случае Вы будите получать обильную статистику по различным аспектам работы сайта. К: CPANEL | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Имеется ли у Вас возможность распаковывать zip- или rar-архивы непосредственно на сервере? О: Rar архивы – нет. Zip, tar.gz и т.п. – да, воспользуйтесь функцией в файл-менеджере cPanel. После выбора архива нажмите "Extract file content". К: CPANEL | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: При попытке войти в Панель Управления Сайтом cPanel (http://мой_сайт:2082) пишет, что страничка не найдена. О: Скорее всего, у Вас включен firewall или Ваш провайдер заблокировал порт 2082. К: CPANEL | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какие адреса панелей управления сайтом и моим счетом? О: Панель управления счетами (BPanel): http://order.advanta.org/index.php Панель Управления сайтом: http://ваш_сайт:2082 (или 2083) Web-Интерфейс для почты: http://ваш_сайт:2095 (или 2095) Управление DNS для .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US, .IN, .RU, .SU доступно через биллинг BPanel. К: CPANEL | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как создать резервную копию базы данных MySQL? О: Следуйте инструкциям ниже: 1. Зайдите в cPanel, Перейдите по ссылке "MySQL". 3. Внизу странички будет еще ссылка "phpMyAdmin", нажмите на нее. 4. Выберите слева базу данных, резервную копию которой надо сделать. 5. Нажмите на ссылку "Экспорт". 6. Отметьте все таблицы, которые необходимо внести в резервную копию, установите галочку напротив "послать" и нажмите на кнопку "Пошел". К: CPANEL | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли изменить атрибуты папки не через FTP? О: Да. Посетите cPanel, перейдите по ссылке "Менеджер Файлов", выберите слева папку, на которую надо поставить атрибуты. Нажмите в появившемся справа меню на ссылку "Change Permissions". Установите атрибуты и сохраните изменения. К: CPANEL | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Когда я захожу в cPanel -> статус сервера, там отображаются большие цифры по нагрузке. Неужели мой сайт использует так много ресурсов? О: На данной страничке отображается загрузка сервера, создаваемая всеми сайтами. К: CPANEL | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Потерял пароль на cPanel. Как его восстановить? О: Самостоятельно изменить пароль на cPanel можно через панель управления счетами order.advanta.org (мой аккаунт -> данные по серверу -> изменить пароль). Клиентам реселлерских тарифных планов, для смены пароля WHM/Cpanel необходимо обратиться в техподдержку [email protected], указав данные доступа в биллинг order.advanta.org или по ссылке helpdesk из биллинга. К: CPANEL | 17-01-2012 23:24:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Не очень понимаю как работать с cpanel. Что делать? О: В самой панели управления есть ссылка на официальный англоязычный мануал. Если с английским языком у Вас проблемы, можете самостоятельно поискать русскоязычный мануал в рунете. На момент написания данной заметки, работает не плохой ресурс http://cpanelhelp.ru/help/index.htm К: CPANEL | 24-04-2011 15:56:49 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Предоставляете ли вы SMTP сервер для исходящей почты и POP для входящей? О: Да. В настройках Вашей почтовой программы укажите mail.ваш_домен или просто IP адрес нашего сервера. К: ПОЧТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты? О: Для получения почты Вы можете использовать любой POP3/IMAP4 клиент, например, Outlook Express, Internet Mail, The Bat!, Netscape mail и т.п. К: ПОЧТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Есть ли у Вас почтовый веб-интерфейс? О: Даже три вида :) Наберите в Вашем браузере: http://ваш_сайт:2095 или http://ip_адрес_сервера:2095 К: ПОЧТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как создать почтовый аккаунт? О: 1. Зайдите в Вашу Панель Управления сайтом, введите Логин и Пароль. 2. Нажмите на ссылку "Почта", потом на "Добавить/Удалить аккаунты", далее "Добавить Аккаунт". 3. Введите название почтового ящика, который Вы хотите создать (например, "anton", "webmaster" и др., но не полный адрес) и пароль доступа. 4. Укажите дисковую квоту, нажмите "Создать". Для отправки писем через Вашу почтовую программу (The Bat, Outlook и пр.) убедитесь, что в его настройках включена SMTP авторизация. В качестве логина используйте полное название почтового ящика. К: ПОЧТА | 23-02-2010 00:11:57 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какую кодировку необходимо устанавливать в cPanel-автоответчике, чтобы отправляемые письма на русском языке были читаемыми? О: cp1251 (означает windows-1251) К: ПОЧТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Мой провайдер (БелТелеком) блокирует 25-ый порт, поэтому отправка почты становится большой проблемой. Есть ли возможность включить на сервере альтернативный порт (напр. 587 или 2525) для SMTP сервиса? О: Нет. К: ПОЧТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: При проверке почтового ящика – ошибка: mailbox is locked. О: Вероятно, при предыдущем получении писем был обрыв связи, из-за чего сервер заблокировал доступ к ящику на 15 минут. К: ПОЧТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: На мой ящик валится много незапрашиваемых писем (спама). Почему? О: Вероятно, Ваш почтовый ящик попал в спамерские базы. Как именно - можно только гадать, Вы могли оставить координаты электронной почты на форумах, в гостевых книгах, в чатах и пр. публичных местах, также спамеры могли сгенерировать из популярных слов список ящиков, которые могут быть созданы на Вашем домене, напр. admin@, support@, info@, webmaester@ и т.д. Рекомендуем не светить свои электронные адреса в публичных местах и давать им уникальные названия. К: ПОЧТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Мой Интернет-провайдер Akado настаивает на том, что вся исходящая почта должна проходить через них, т.е. в SMTP должно стоять mail.akado.ru О: Попробуйте настроить клиент для работы через SSL (см. подробности в веб-интерфейсе почтового ящика). Иначе следуйте инструкциям провайдера. К: ПОЧТА | 29-01-2010 15:04:49 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какая панель управления предоставляется для реселлера и его клиентов? О: Для реселлера – WHM (WebHost Manager). Для его клиентов – cPanel 11 (Rus или Eng), также есть еще несколько стилей панели управления сайтом. Реселлер сам выбирает и изменяет через WHM стиль cPanel для клиентов. Официальный сайт WHM & cPanel – http://www.cpanel.net К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как мне получить Ваш скрипт BPanel и возможно ли получить скрипт проверки доменов, который находится у Вас на http://advanta.org/domen/ ? О: Для получения реселлерской лицензии на скрипт BPanel Вам необходимо выполнить следующие действия: 1. Зарегистрироваться на order.bpanel.ru 2. Написать письмо на admin @ advanta.org, в котором указать: – Номер заказа, логин и пароль на order.advanta.org – E-Mail на order.bpanel.ru – Имя домена для лицензии на BPanel Проверка доменов – необходимо отправить нам письмо с указанием номера заказа (адрес сайта указывать не надо). К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какие Вам необходимы данные для создания моих DNS, надо ли оплачивать IP адреса для них? О: Если домен регистрировался не через AdvantA.org, то нам необходимо следующее: страничка панели управления доменом, логин и пароль для администрирования. В случае если домен регистрируется через нас, ничего не требуется. IP адреса для DNS входят в стоимость тарифного плана для реселлера. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли обойтись без собственных DNS? О: Да, Вы можете использовать наши. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Есть ли какие-либо дополнительные ограничения для клиентов реселлера? О: Нет. Ограничения и правила такие же, как и для клиентов AdvantA.org. Если Вашим клиентом будет что-либо нарушено, мы или сервер (в автоматическом режиме) заблокирует его аккаунт до выяснения обстоятельств, которые привели к блокировке. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как мне создать для клиента домен вида слово.мойсайт? О: В WebHost Manager (WHM) при создании аккаунта в графе домен просто укажите "слово.мойсайт", такой домен сразу же станет работоспособным. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли предоставлять тестовый период нашим потенциальным клиентам? О: Это возможно, но делать так не рекомендуется, т.к. случаи, когда с тестовых аккаунтов рассылается спам или производятся другие запрещенные действия, встречаются очень часто. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Панель управления WHM для реселлера на английском языке. У Вас есть русификация для нее? О: К сожалению, WHM поддерживает только английский язык, но он технический, т.е. запоминается и воспринимается без проблем. Если что-то непонятно, перевод можно получить на сайте http://www.translate.ru К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Где изменить пароль на WHM? О: WHM -> Password Modification. В этом же разделе можно и изменить пароль клиенту. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как перейти с обычного хостинг-тарифа на реселлерский и при этом зарегистрировать домен? О: http://order.advanta.org/index.php После авторизации ссылка "изменить тариф". Находите там сумму и запоминаете ее. Та же панель, ссылка "регистрация домена". После регистрации складываете указанную сумму с той, которую запомнили. Оплачиваете по реквизитам на http://advanta.org/order.php Если заказываемый домен необходимо сделать главным, укажите это в комментариях заявки. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: У одного моего клиента нет необходимости в майл сервере. Можно ли его отключить? Если да, то как? О: Отключить mail-сервер на отдельном аккаунте невозможно. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Трафик (входящий/исходящий) на сервере в России считается для всех аккаунтов моих клиентов или для каждого в отдельности? О: Для каждого в отдельности, потом складывается и анализируется на предмет возможности несоблюдения соотношений. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: В WHM на страничке создания аккаунта для клиента есть список IP адресов. Что выбирать в этом списке? О: Auto Assign. В этом случае сайт будет размещен на shared IP, который совместно используется другими сайтами. При выборе же определенного IP адреса, сайту выделится выделенный IP, за который надо платить и на который предварительно надо сделать заказ в биллинг-панели (в комментариях указать имя домена и ip адрес). К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: На Вашем сайта написано, что я могу получить панель управления счетами BPanel. Как Вы ее установите? О: При заказе определенного тарифа на установленный срок ( согласно http://advanta.org/reseller.php ) Вы действительно получите реселлерскую лицензию на BPanel PRO. Установка скрипта же лежит на Вас. К: РЕСЕЛЛЕР | 28-11-2009 00:24:30 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: При автоматической оплате с Вашего сайта я сразу же получу реселлер-аккаунт? О: Нет. Автоматически создается только cPanel-аккаунт. Доступ в WHM (реселлер-панель) открывается администратором в течение 24 часов. Дополнительные услуги (выделенный IP и т.п.) также предоставляются вручную в этот срок. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Являюсь реселлером. Аккаунт моего клиента заблокирован, но я уверен, что этого не делал. О: Свяжитесь с технической поддержкой для получения точной информации. Велика вероятность того, что сайт Вашего клиента был заблокирован нами за нарушение правил. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Допускается ли оверселлинг (продажа большего количества места, чем я имею)? О: Да, считается только физически занимаемое дисковое пространство. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Возможно ли по FTP управлять своим и клиентскими аккаунтами одновременно (например, передавать файлы между ними)? О: Нет. К: РЕСЕЛЛЕР | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Что мне делать при каких-либо сбоях на сервере? О: Обращайтесь в техническую поддержку датацентра. Контактные данные указаны в письме-уведомлении об установке сервера. Если сервер находится в США, то и текст запроса должен быть на английском языке. Также, можем попробовать устранить неполадку программного типа и мы, за дополнительную плату :) К: СЕРВЕРЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Мне необходим второй винчестер, но в биллинге в списке дополнительных услуг его нет, что делать? О: Нужно зайти на страничку http://advanta.org/server.php Подсчитать стоимость необходимого Вам жесткого диска, перечислить деньги (http://advanta.org/order.php) и отправить нам письмо, в котором указать номер Вашего заказа, способ оплаты, сумму и за что оплата. К: СЕРВЕРЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как быстро будет установлен сервер после моей оплаты? О: Как правило, в течение 3 дней, но могут быть и непредвиденные задержки. Если Вы заказали дополнительный блок IP адресов, он будет предоставлен в течение недели с момента установки сервера. К: СЕРВЕРЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Что делать, если мой сервер вдруг перестал отвечать на все запросы? О: Напишите письмо reboot-команде датацентра. Перезагрузка будет произведена максимум в течение часа. К: СЕРВЕРЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Существует ли возврат денег при отказе от сервера? О: В отличие от хостинга – нет, деньги переводятся нами непосредственно на счет датацентра, а они MoneyBack не предоставляют. К: СЕРВЕРЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: VPS. 1. Сколько виртуальных серверов располагается на физическом? 2. Что будет происходить при больших нагрузках с моей стороны? 3. Можно ли создавать домены, MySQL базы, почтовые ящики и т.д. без панели управления сайтом? 4. Какое количество баз MySQL, почтовых ящиков и т.д. я могу создать? 5. Кем осуществляется техническая поддержка? 6. Сейчас являюсь Вашим клиентом на хостинг. Будет ли осуществлен перенос моего сайта на VPS? 7. Придется ли после переноса сайта изменить DNS в домене? 8. Сколько писем можно отправлять в час с VPS? О: 1. Сие определяют специалисты burst.net; нам данные цифры не раскрывают. 2. Тормоза на аккаунте. При постоянных длительных перегрузках попросят перейти на более высокий тариф или взять выделенный сервер. 3. Только через командную строку, что сложно для новичков. 4. Неограниченно. 5. Датацентром. 6. Если на VPS будет cPanel, то бесплатно перенесем. При заказе надо будет сделать такой комментарий, в нем указать домен на нашем сервере. 7. Да. На VPS Вы должны будите создать себе выделенные DNS. При наличии cPanel после запроса это можем сделать мы. 8. Ограничено лишь ресурсами сервера. К: СЕРВЕРЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: На сколько дней можно просрочить оплату за сервер? О: Ни на сколько. В первый неоплаченный день аренды мы отправляем запрос в датацентр на отключение сервера. Если это не будет сделано, то с нашего счета спишут деньги за следующий месяц. При отключении не делается никаких резервных копий, данные форматируются и сервер передается другому клиенту. Заботьтесь о backup-ах заблаговременно. К: СЕРВЕРЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли модернизировать уже установленный сервер? О: Да. См. страничку с тарифами, после чего обратитесь в нашу техническую поддержку с указанием желаемых дополнений. Также можно заменить сервер на новый. Необходимо сделать заказ за неделю до окончания срока аренды старого. При наличии на обоих серверах панели cPanel, за умеренную плату перенесем сайты. К: СЕРВЕРЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Выполняется ли датацентром резервное копирование данных, хранящихся на выделенном сервере? О: Нет. Рекомендуем обзавестись вторым винчестером и самостоятельно выполнять резервное копирование. Также можно взять у нас хостинг и по FTP закачивать резервные копии. Надо помнить, что винчестер может сломаться в самый неподходящий момент, посему свежие резервные копии никак не будут лишними. К: СЕРВЕРЫ | 28-08-2009 15:34:16 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Windows VPS. После перехода на более дорогой тарифный план добавилась память, но дисковое пространство осталось прежним. О: Вот что в данном случае рекомендует сделать техническая поддержка датацентра: In order to claim the additional space, please log into your operating system, open Computer Management, expand the disk management branch, right click on your C: partition and extend the partition to use all of the extra space. OR 1) Click Start, and then click Run 2) In the dialogue box, type diskmgmt.msc 3) Right click the hdd and select extend volume Please see the following for more information: http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc771473.aspx#BKMK_WINUI К: СЕРВЕРЫ | 02-08-2011 02:39:12 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли приобрести VPS-Win с целью использования для терминалов Forex. О: 100% гарантии на то, что конкретно Ваше программное обеспечение будет работоспособным, мы дать не можем. Знаем лишь, что многие наши клиенты успешно используют VPS-Win для этих целей. В форме заказа от Вас потребуется имя Вашего домена. Если у Вас его нет и для работы не требуется, укажите "домен уже существует" и имя любого домена. К: СЕРВЕРЫ | 15-11-2011 11:14:18 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как сделать поддержку русского языка в Windows 2003 Standard Edition R2 32Bit? О: Mожно попробовать добавить её по этой инструкции: войдите, для начала, в "Control Panel" -> "Regional Options". На закладке "General", в разделе "Settings for the current user" поставьте "Russian" а в "Language settings for the system" - "Cyrillic" и установите его как "default" - шрифт. Откроется окно "Select System Locale", в котором тоже необходимо выставить "Russian". Если не помогло, то в редакторе реестра откройте ветвь [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE MicrosoftWindowsNTCurrentVersionFontSubstitutes] и исправьте параметры шрифта, "отвечающего" за окна "MS Shell Dlg"="MS Sans Serif" "MS Shell Dlg 2"="MS Sans Serif" на "MS Shell Dlg"="MS Sans Serif,204" "MS Shell Dlg 2"="MS Sans Serif,204" либо на "MS Shell Dlg"="Lucida Sans Unicode" "MS Shell Dlg 2"="Lucida Sans Unicode" Для других шрифтов тоже можно выбрать кириллическое подмножество, дописав к ним цифры "204". Также в ветви [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE MicrosoftWindowsNTCurrentVersionFontMapper] установите: "ARIAL"=dword:000000cc "DEFAULT"=dword:000000cc И, наконец, в ветви: [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM CurrentControlSetControlNlsCodePage] "1251"="C_1251.NLS" "1252"="C_1251.NLS" "866"="C_866.NLS" "ACP"="1251" "OEMCP"="866" "MACCP"="10007" "OEMHAL"="vga866.fon" К: СЕРВЕРЫ | 28-11-2011 11:50:06 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какой программой подключаться к моему сайту по FTP? О: Рекомендуем скачать программу CuteFTP. При её помощи Вы сможете быстро закачать Ваш сайт на сервер. К: FTP | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как изменить пароль на основной FTP аккаунт? О: Пароль на основной FTP доступ такой же, как и на сам аккаунт панели управления сайтом cPanel. При изменении пароля на cPanel меняется пароль и на главный FTP. К: FTP | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: В какую папку закачивать мой сайт? О: Странички, архивы и php-скрипты необходимо закачивать в папку /public_html/ , cgi-скрипты должны находиться в директории /public_html/cgi-bin/ К: FTP | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Каков максимальный размер файла, который я могу загрузить на сервер? О: Таких ограничений у нас нет. Есть только лимит по дисковой квоте для выбранного Вами тарифного плана хостинга. К: FTP | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Я не умею пользоваться ftp. Что мне делать для загрузки сайта на сервер? О: Воспользуйтесь функцией файл-менеджер в cPanel. Но вообще, постарайтесь потихоньку обучиться работе с FTP. В дальнейшем это сэкономит Ваше время :) К: FTP | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Подскажите, пожалуйста, как удалить через FTP неудаляемые файлы? О: Попробуйте через cPanel -> Файл Менеджер. Если не поможет, сообщите нам на email полный путь до файла, удалим его. К: FTP | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: На главной страничке cPanel показывает, что на сервере занято места больше, чем суммарно отображается в информации по объему папок на сервере, да и больше чем сайт занимает у меня на компьютере. О: В объем дискового пространства входят: 1. Все файлы и папки на FTP, в т.ч. статистика (/tmp), письма (/mail) и т.д. 2. Содержимое баз MySQL. Также учитывайте отличия в файловых системах на сервере и на Вашем ПК. Размер кластера (на момент написания ответа) на сервере в США: 4kb; в России: 8kb. Т.е. например на сервере в США файл в 1 байт на диске занимает 4 килобайта; 5 kb - занимает 8 kb и т.д. Иными словами, если у Вас много файлов минимального размера, то разница между занимаемым кол-вом места на сервере и на ПК обязательно будет видимой. Еще названную Вами проблему могло вызвать то, что не так давно Вами были закачены и удалены с сайта большие объемы данных. Дисковое пространство закешировалось и обновится при следующем рекешировании, как правило, через 1-2 дня. К: FTP | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как через браузер подключаться к FTP, используя данные дополнительного FTP аккаунта? О: Пример: Логин: [email protected] Пароль: 12345 FTP: http://ftp.advanta.org В браузер вводить: ftp://advanta%40test.ru:[email protected] Т.е. вместо знака "@" использовать "%40". К: FTP | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Скрипт выдает ошибку 403 или 500. Что делать? О: PERL - проверьте атрибуты на файле. Они должны быть 750 или 755. PHP - проверьте атрибуты на файле. Они должны быть 644, на папке - 755. Если Вы видите файл .htaccess в папке со скриптом, попробуйте удалить или переименовать его. А в случае ошибки 403 проверьте атрибуты папки и файла, на public_html должны быть 750. К: СКРИПТЫ | 15-06-2010 14:33:17 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: У меня на FTP постоянно появляется файл error_log, в котором находятся ошибки работы скрипта. Ошибки я уже исправил. Но возник вопрос: как очистить этот error_log? О: Просто удалите файл. Ни к чему страшному это не приведет, т.к. при появлении ошибок в скрипте, error_log будет создан заново. К: СКРИПТЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Я не могу установить только что скачанный скрипт. Что делать? О: Если у Вас не получается установка и/или настройка скрипта, мы можем выполнить это за Вас. Стоимость такой работы - $30 за 1 час. К: СКРИПТЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Почему запрещено использовать скрипт обратной связи formmail? О: Данный скрипт является "дырявым". Нередко через него хакерами может быть разослан спам, причем никаких преград для спамеров данный скрипт не создает. В случае, если с Вашего аккаунта идет незапрашиваемая рассылка писем, он приостанавливается для дальнейшего расследования. Восстановить работоспособность сайта можно только заплатив за "abnormal tech support": $30. К: СКРИПТЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли на хостинге использовать свой php.ini? О: К сожалению, нет. Данная функция отключена по соображениям безопасности. К: СКРИПТЫ | 29-12-2010 16:42:39 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Какую команду использовать для запуска PHP-скрипта через CRON? О: php: /usr/bin/php ПУТЬ_ДО_ФАЙЛА(напр. /home/USERLOGIN/public_html/cron.php) perl: /usr/bin/perl ПУТЬ_ДО_ФАЙЛА К: СКРИПТЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Часовой пояс сервера? О: MSK (+3:00 GMT). К: СКРИПТЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Можно ли запустить на хостинге свой демон? О: Нет. Можно только на выделенном сервере: http://advanta.org/server.php К: СКРИПТЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Не запускается скрипт: Fatal error: Unable to read X bytes in SCRIPT_NAME on line 0 О: Скорее всего, данный скрипт закодирован Zend Guard и закачан по FTP в режиме ASCII. Следует заново загрузить файл в режиме binary. К: СКРИПТЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Написал php-скрипт, но в нем почему-то не передаются переменные. О: У нас на сервере для безопасности установлен параметр register_globals=off. Т.е. при обработке переменных их имена д.б. вида $_REQUEST[&039;variable&039;]. Если Вы желаете использовать переменные вида $variable, то добавьте в начало скрипта строчку extract($_REQUEST); К: СКРИПТЫ | 28-11-2009 00:23:07 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как сделать так, чтобы php работал в html-файлах? О: Пропишите в .htaccess строчку: AddHandler application/x-httpd-php5 .php .htm .html Если .htaccess не существует, создайте его. К: СКРИПТЫ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: По какому временному адресу можно просмотреть и протестировать сайт до обновления DNS? О: Временных адресов мы не предоставляем. Однако, если Вы опытный пользователь, то можете отредактировать у себя файл hosts (обычно располагается в C: Windows System32 drivers etc), добавив в него строчку: IP DOMEN Где IP - ip адрес Вашего сайта (можно узнать в левом информационном меню панели управления сайтом), а DOMEN - Ваш домен. К: СКРИПТЫ | 10-12-2009 15:40:52 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Пришло письмо, что мой сайт создает нагрузку на сервер (превышает допустимые нормы использования ресурсов). Что делать? О: Нагрузки могут возникать из-за большого количества посетителей или из-за неоптимизированных тяжелых скриптов. Паразитические нагрузки, в несколько раз превышающие норму, как правило, возникают при двух вышеописанных обстоятельствах. Вам необходимо провести анализ ситуации: при тяжелых скриптах нужно произвести их оптимизацию, отключение ненужных модулей и функций. При огромной посещаемости можно договориться с нами о выделении ресурсов сверх нормы за дополнительную плату, тоже самое можно сделать и при невозможности оптимизации своего ПО. К: СКРИПТЫ | 31-01-2010 00:03:13 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Скрипт выдаёт ошибку Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in * on line * и т.п. Что делать? О: Обновите скрипт до версии, совместимой с PHP 5.3. Данные ошибки не должны влиять на работу сайта. К: СКРИПТЫ | 27-07-2011 19:09:30 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: У меня устаревшая версия WordPress, несовместимая с PHP 5.3, выдаёт ошибки Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /*/*/*.php on line * и Deprecated: Function set_magic_quotes_runtime() is deprecated in /*/*/*.php on line *. Что делать? О: Обновите WordPress до версии, совместимой с PHP 5.3 (совместимые версии вышли как минимум зимой 2010 года). Если в данный момент обновление невозможно, то есть следующее решение: Для Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /*/*/*.php on line * Открываем файл, в котором ошибка. Переходим на строчку (line *). Вместо =& оставляем только = Сохраняем файл на сервере. Для Deprecated: Function set_magic_quotes_runtime() is deprecated in /*/*/*.php on line * Открываем файл, в котором ошибка. Переходим на строчку (line *). Находим set_magic_quotes_runtime(0); Вместо этого делаем следующее: if(version_compare(PHP_VERSION, '5.3.0', '<')) { set_magic_quotes_runtime(0); } Сохраняем файл на сервере. К: СКРИПТЫ | 29-07-2011 12:36:37 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail? О: До 24 часов. Если в течение этого срока Вы не получили ответ, пожалуйста, повторите запрос снова, но уже с другого почтового ящика. К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Что делать, если мой сайт, панель управления cPanel и сам сервер вдруг стали недоступны? О: Не паниковать. Средний ежемесячный uptime составляет 99.5%. Как правило, недоступность связана с проблемами на сервере или в дата-центре. Наши специалисты посредством системы мониторинга собственной разработки по SMS и/или ICQ автоматически получают информацию при возникновении проблем. Уведомлять нас о недоступности сервера и/или сбоях в работе apache и/или MySQL, а также обращаться в техническую поддержку - не надо. Информирование пользователей по возможности производится на главной странице биллинг-панели http://order.advanta.org/ и/или на форуме. Если Вам срочно нужна дополнительная информация, проверьте два указанных сервиса. К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Закачал страничку на сервер, но при вводе в браузере адреса сайта выдается список директории public_html, а не эта страница... О: Чтобы при наборе http://ваш_сайт/ открывалась необходимая Вам страница, назовите ее index.htm К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: При просмотре моего сайта вместо русских букв отображаются иероглифы. Что делать. О: Добавьте в HTML-код Вашей странички следующий текст (удалите пробелы в начале и конце тегов): < head > < meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251" > < /head > К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как включить Shell на моем аккаунте? О: В целях безопасности сервера, по умолчанию SSH отключен на всех тарифных планах. Для подключения данной услуги на тарифах, начиная от Профи и выше, требуется обоснование причины ее необходимости и скан-копия Вашего паспорта. При отправке письма удостоверьтесь, что Вы не забыли указать логин на cPanel и IP адрес сервера. К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Регистрация ресурса в каталогах и поисковиках. 1. Как я буду знать, что Вы зарегистрировали? 2. Срок регистрации после заполнения формы? 3. Какие гарантии? 4. Насколько это эффективно? 5. Yandex, Rambler, Google входят в список? 6. Регистрируете только сайты Ваших клиентов? 7. Регистрацию производит человек или машина? 8. Ваши рекомендации по заполнению формы? О: 1. На email, указанный в анкете, придут письма из каждого пятого каталога (~каждый пятый использует уведомление по e-mail о добавлении). 2. Как правило, до 1 недели. 3. Никаких гарантий не даем. 4. Эффективно. Охарактеризовать количественную меру эффективности не берусь. 5. Входят. 6. Не обязательно. Если Вы не наш клиент, то оплачивайте с http://advanta.org/order.php и заполняйте форму на http://order.advanta.org/catalog.php 7. Человек. 8. Выделите время и тщательно заполняйте каждое поле. Укажите как можно больше дополнительных тематик сайта, чем-либо соответствующих ему. К: ОБЩИЕ | 30-07-2009 18:32:47 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Мой аккаунт был удален за неуплату. Можно ли его восстановить? О: Вариант 1. Восстановление из резервной копии: 1. Сообщите нам на e-mail старый логин на cPanel и старое расположение сайта (США или Россия) В случае, если у нас есть backup (резервная копия Вашего сайта), то Вам надо будет после нашего ответа: 2. Оплатить $1.99: http://advanta.org/order.php 3. Сделать заказ на хостинг и оплатить его в ручном (!) режиме, т.е. чтобы аккаунт НЕ был автоматически создан на нашем сервере. 4. Написать письмо в техническую поддержку, в котором указать а) способ оплаты б) старый логин на cPanel в) номер заказа в биллинге BPanel http://order.advanta.org/index.php Сайт будет восстановлен в течение 24 часов после получения оплаты и Вашего письма. Вариант 2. Самостоятельное восстановление или восстановление не требуется: После авторизации на http://order.advanta.org воспользуйтесь функцией "приобрести хостинг". Следуйте инструкциям, изложенным на странице с этой функцией. К: ОБЩИЕ | 28-11-2009 00:24:35 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Получил письмо, в котором говорится, что с моего аккаунта был разослан спам и сайт заблокирован. Что делать? О: Скорее всего, сайт был взломан через дырявые скрипты. Необходимо провести анализ используемого ПО, после чего написать письмо в техническую поддержку. В письме указать номер аккаунта, данные доступа в биллинг, информацию по блокировке, предпринятые/планируемые меры устранения причин спам-рассылки. После разблокировки – поменять все пароли. Напоминаем, что для повышения уровня безопасности и сохранности данных на своем аккаунте мы рекомендуем: 1. Использовать последние версии программного обеспечения (скриптов), производить их регулярное обновление. 2. Иметь на персональном компьютере антивирус и файроволл. 3. Как можно чаще изменять пароли доступа в биллинг, панель управления сайтом и почту, создавая их уникальными и сложными. 4. Иметь копию данных сайта у себя на ПК (хотя мы и производим регулярное резервное копирование, лучше дополнительно подстраховаться). К: ОБЩИЕ | 18-04-2010 21:42:54 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Случайно удалил с FTP важные файлы. Можно ли их восстановить? О: Обратитесь в техническую поддержку, сообщив данные доступа в cPanel (логин, пароль, адрес панели) и какие файлы необходимо восстановить. Наш сотрудник известит Вас о возможности (невозможности) восстановления, стоимости и дате хранящейся у нас резервной копии. От Вас потребуется произвести платеж, тем самым подтвердив намерение восстановить файлы. Резервные копии баз MySQL также могут быть восстановлены. Настоятельно рекомендуем не забывать делать резервные копии Ваших данных, т.к. при возникновении форс-мажорных обстоятельств они могут быть очень кстати. К: ОБЩИЕ | 14-09-2009 20:32:43 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Поддерживает ли сервер SSL? О: Да. Установить свой SSL-сертификат можно через cPanel. Также за $5 мы можем сделать это за Вас. К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Хочу перенести к Вам сайт. Что для этого нужно и как это осуществить? О: Вариант 1. Перенести содержимое сайта на наш сервер (быстрый). или Вариант 2. Перенести содержимое сайта на наш сервер + перенести домен к нашему регистратору (медленный, но оплата домена и хостинга будет в "одном месте"). Действия. К варианту 1. При наличии панели управления cPanel на старом хостинге мы можем произвести полный перенос содержимого сайта к нам (нужны логин, пароль и имя домена). Далее необходимо попросить старого хостера изменить DNS в домене на наши (данные по DNS - см. письмо об активации аккаунта). В варианту 2. Отличие от предыдущего варианта: домен переносится к нашему регистратору и мы (или Вы через соотв. панель) изменяем DNS в нем. Домен должен быть зарегистрирован на Вас и находиться в зоне .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US, .IN или *.IN. Адрес панели: http://41651.supersite.myorderbox.com инициируйте процедуру переноса и строго выполняйте инструкции на данном сайта. При переносе домена необходимо оплатить стоимость его продления (после окончания переноса домен будет продлен на 1 год). К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: У Вас есть конструктор сайтов? О: Нет, однако можем порекомендовать сайт http://sitestarter.ru/ , на нем доступным языком представлены инструкции по установке CMS (системы управления содержимым сайта). К: ОБЩИЕ | 28-11-2009 00:23:06 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Хочу создать второй заказ на хостинг, но Ваша система пишет, что логин уже есть в базе. Как прикрепить новый заказ к старому логину? О: На странице регистрации в форме "Уже являетесь клиентом?" укажите логин и пароль от существующего аккаунта, а в форме заказа, укажите другой логин. По завершении процедуры регистрации новый заказ будет автоматически закреплен за уже имеющимся. При авторизации в биллинге Вы сможете видеть сроки окончания действия услуг как по основому аккаунту, так и по дополнительному (дополнительным). К: ОБЩИЕ | 24-12-2009 22:03:19 ==>> прокомментировать или задать вопрос |
