Answers to Questions | ||
2. Предоставляете ли Вы тестовый период хостинга до самой оплаты? 3. При оформлении заказа можно ли получить бесплатный домен в зоне .advanta.org? 4. Можно ли сделать заказ на хостинг сегодня, а оплатить, допустим, через три дня? 5. Не могу оплатить продление хостинга и домена, а срок заканчивается. Что сделать, чтобы Вы не заблокировали аккаунт и продлили домен? 6. Оплатил аккаунт, жду его активации. С какого момента считается оплата? 7. Не получается автоматически оплатить через webmoney. Что делать? 8. Ранее оплачивал как физическое лицо, теперь хочу как юридическое. 9. Мой аккаунт был заблокированным за неуплату 14 дней. Я продлил хостинг на месяц, аккаунт разблокировался, но в биллинге мне пишет, что оплачено лишь 16 дней. Почему? Я ведь оплачивал за месяц, а не за 16 дней! 10. Есть ли у Вас услуга "пауза в оплате" с блокировкой аккаунта на время этой паузы? Q: В квитанции на оплату через банк, выдаваемой биллингом, указан неточный адрес. A: В разделе "мой аккаунт" измените свои данные, либо перед получением квитанции измените данные в соответствующей форме. Адрес для квитанции формируется из адреса и города, указанных в "мой аккаунт". C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Предоставляете ли Вы тестовый период хостинга до самой оплаты? A: Нет. Исключения могут быть применены только к владельцам платных доменов и персональных аттестатов webmoney, при оплате $0.01 с кошельков из-под аттестата. Для получения тестового аккаунта в этом случае необходимо сделать заказ тарифа Мини_США сроком на месяц. Информация по домену: домен уже существует. Имя домена: имя Вашего существующего домена. После заказа — оплата по реквизитам с http://advanta.org/order.php и письмо в техническую поддержку с указанием номера аккаунта. Также стоит учесть, что на хостинг и реселлинг у нас действует возможность возврата средств без лишних вопросов. Смотрите соответствующую информацию на странице тарифных планов. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: При оформлении заказа можно ли получить бесплатный домен в зоне .advanta.org? A: Нет, но можем сделать и исключение, если указанная Вами причина понравится нашей технической поддержке. Также роль сыграет и тарифный план (чем дороже, тем лучше) и срок заказа хостинга (опять же, чем больше, тем лучше). C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Можно ли сделать заказ на хостинг сегодня, а оплатить, допустим, через три дня? A: Неоплаченные заказы хранятся в базе не более 28 дней. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Не могу оплатить продление хостинга и домена, а срок заканчивается. Что сделать, чтобы Вы не заблокировали аккаунт и продлили домен? A: Домены и серверы без оплаты не продляем. Платежа за хостинг (реселлинг) можем подождать до 5 дней. Необходимо написать письмо в техническую поддержку, указав номер своего заказа, данные доступа в биллинг и причину задержки оплаты. Мы идем на встречу не всем клиентам, а как правило только тем, кто с нами уже продолжительный период времени. Посему лучше не тянуть с оплатой до последнего :) C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Оплатил аккаунт, жду его активации. С какого момента считается оплата? A: Для аккаунтов типа HOSTING, RESELLING и VPS оплата начинает считаться со дня активации, а для DEIDICATED, по правилам датацентра оплата считается со дня заказа, т.е. после первой оплаты Вы получите сервер не на полный месяц, а напр. 27 дн, а продления сервера уже будут считаться в полных месяцах. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Не получается автоматически оплатить через webmoney. Что делать? A: Можно произвести платеж вручную по реквизитам, указанным на нашем сайте. В примечании к платежу укажите номер заказа услуги и требуемое от нас действие (напр. активация аккаунта, продление срока действия, регистрация домена и т.д.). C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Ранее оплачивал как физическое лицо, теперь хочу как юридическое. A: Перейдите в панель управления счетами http://order.advanta.org и перейдите по ссылке "мой аккаунт", после чего нажмите на "изменить данные", измените статус на юридическое лицо и на вновь открывшейся странице максимально подробно заполните данные о Вашей организации. Теперь помимо стандартных форм оплаты на соответствующих страницах Вам будет доступна и форма для получения счета для оплаты безналичным переводом от юридического лица. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Мой аккаунт был заблокированным за неуплату 14 дней. Я продлил хостинг на месяц, аккаунт разблокировался, но в биллинге мне пишет, что оплачено лишь 16 дней. Почему? Я ведь оплачивал за месяц, а не за 16 дней! A: В то время, как Ваш аккаунт был заблокирован, он ушел в минус на 14 дней. За Вами оставалось место на сервере, наши DNS-серверы содержали записи о Вашем домене, мы не могли взять другого клиента на Ваше место и пр., соответственно при продлении хостинга на месяц и были учтены просроченные, неоплаченные ранее 14 дней. Старайтесь не допускать блокировок своего аккаунта. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Есть ли у Вас услуга "пауза в оплате" с блокировкой аккаунта на время этой паузы? A: Нет. Стоит также отметить, что в случае неоплаты в срок Ваш аккаунт будет заблокирован и из платежа за разблокировку будет вычтено время хранения аккаунта в неактивном состоянии. C: ОПЛАТА | 12-08-2009 00:02:01 ==>> comment or ask a question
|