Answers to Questions | ||
2. Как долго ждать открытия аккаунта и регистрации домена после оплаты? 3. C течением времени, возможно ли изменить тарифный план? 4. Принимаете ли Вы оплату кредитными карточками и PayPal? 5. Я забыл вовремя оплатить аккаунт, Вы его удалите? 6. Прошло более двух дней с момента оплаты заказа. Письмо-уведомление я отослал, но данных доступа к серверу не получил до сих пор. Что делать? 7. Возможны ли персональные тарифы с определенными мною дисковым пространством и возможностями? 8. Что делать, если платеж через банк не получен Вами вот уже в течение 10и банковских дней? 9. Я оплатил заказ по счету, сформированному на Вашем сайте (webmoney merchant), но статус аккаунта в BPanel по-прежнему "не активирован". 10. Какие гарантии, что после оплаты я получу хостинг? 11. В квитанции на оплату через банк, выдаваемой биллингом, указан неточный адрес. 12. Предоставляете ли Вы тестовый период хостинга до самой оплаты? 13. При оформлении заказа можно ли получить бесплатный домен в зоне .advanta.org? 14. Можно ли сделать заказ на хостинг сегодня, а оплатить, допустим, через три дня? 15. Не могу оплатить продление хостинга и домена, а срок заканчивается. Что сделать, чтобы Вы не заблокировали аккаунт и продлили домен? 16. Оплатил аккаунт, жду его активации. С какого момента считается оплата? 17. Не получается автоматически оплатить через webmoney. Что делать? 18. Ранее оплачивал как физическое лицо, теперь хочу как юридическое. 19. Мой аккаунт был заблокированным за неуплату 14 дней. Я продлил хостинг на месяц, аккаунт разблокировался, но в биллинге мне пишет, что оплачено лишь 16 дней. Почему? Я ведь оплачивал за месяц, а не за 16 дней! 20. Есть ли у Вас услуга "пауза в оплате" с блокировкой аккаунта на время этой паузы? Q: Как оплатить Ваши услуги? A: Мы принимаем WebMoney, Яндекс.Деньги, Банковские переводы (в рублях), RBK Money, Z-Payment, MoneyMail, Кредитные Карточки Visa... Полный список: http://advanta.org/order.php После заказа Вы получите реквизиты для оплаты. C: ОПЛАТА | 18-05-2010 17:34:53 ==>> comment or ask a question Q: Как долго ждать открытия аккаунта и регистрации домена после оплаты? A: Как правило, аккаунты открываются в течение 24 часов после уведомления нас по e-mail. Домены в зонах .RU, .COM, .NET, .ORG, .BIZ .INFO, .NAME, .US, .IN, .CC, .TV, .MN, . BZ регистрируются в пределах такого же срока; .COM.RU, .NET.RU, .ORG.RU, .MSK.RU, .SPB.RU – 2-4 рабочих дня. Могут быть и непредвиденные задержки, как с активацией аккаунтов, так и с регистрацией доменов. При автоматической оплате (WebMoney, Яндекс.Деньги, MoneyMail, Z-Payment или RBK Money или т.п.) прямо с нашего сайта, хостинг-аккаунт будет открыт в автоматическом режиме. C: ОПЛАТА | 18-05-2010 17:34:54 ==>> comment or ask a question Q: C течением времени, возможно ли изменить тарифный план? A: Да, конечно. Чтобы узнать, сколько стоит переход на более высокий тарифный план, зайдите в панель управления счетами http://order.advanta.org/index.php, введите Ваш логин и пароль и нажмите на ссылку "Изменить Тарифный План". В конечную сумму входит только разница между стоимостями тарифных планов, умноженная на количество уже проплаченных месяцев хостинга. При переходе на более дешёвый тарифный план, действия по переходу осуществляются аналогичным образом, но разница стоимости Вам компенсироваться не будет. C: ОПЛАТА | 10-04-2012 13:24:37 ==>> comment or ask a question Q: Принимаете ли Вы оплату кредитными карточками и PayPal? A: Кредитные карточки – информация на http://advanta.org/order.php Paypal – по запросу. C: ОПЛАТА | 18-05-2010 17:35:58 ==>> comment or ask a question Q: Я забыл вовремя оплатить аккаунт, Вы его удалите? A: Если до истечения срока действия аккаунта остается 15, 10 или 5 дней, Вам на e-mail отправляется письмо-напоминание. Блокировка сайтов при неуплате происходит в автоматическом режиме при наступлении нуля дней. Когда оплата просрочена более чем на 7 дней, сайт удаляется. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Прошло более двух дней с момента оплаты заказа. Письмо-уведомление я отослал, но данных доступа к серверу не получил до сих пор. Что делать? A: Для просмотра данных по активированному аккаунту, пожалуйста, зайдите в панель управления счетами BPanel на http://order.advanta.org/index.php После ввода логина и пароля Вы увидите ссылку на информацию по доступу к сайту (выделена красным цветом). Возможность просмотреть информацию по доступу к серверу в панели управления счетами доступна только в том случае, если к Вам ранее не приходило письмо с данными, и, соответственно, Вы не уведомили нас о его получении. Также не стоит забывать, что могут быть и непредвиденные задержки в активации, но они случаются крайне редко. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Возможны ли персональные тарифы с определенными мною дисковым пространством и возможностями? A: Да, но стоит учесть, что такие тарифные планы будут стоить на порядок больше чем стандартные, и их использование рационально только при заказе большого количества дискового пространства. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Что делать, если платеж через банк не получен Вами вот уже в течение 10и банковских дней? A: 1. Обратиться в банк и спросить, выполнен ли платеж. Не исключено, что операционист некорректно указал примечание к платежу. 2. Если платеж выполнен успешно, Вам необходимо связаться с технической поддержкой системы 2a. Яндекс.Деньги http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157618 при оплате в Яндекс.Деньги 2б. MoneyMail https://www.moneymail.ru/?contacts при оплате в MoneyMail и объяснить ситуацию, предоставив скан-копию квитанции об оплате. C: ОПЛАТА | 28-11-2009 00:24:34 ==>> comment or ask a question Q: Я оплатил заказ по счету, сформированному на Вашем сайте (webmoney merchant), но статус аккаунта в BPanel по-прежнему "не активирован". A: Статус изменится после подключения услуг и отправки Вам письма с данными. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Какие гарантии, что после оплаты я получу хостинг? A: https://passport.webmoney.ru/asp/certview.asp?wmid=687408836403 – аттестат WebMoney, обратите внимание на Business Level. http://order.advanta.org/host.php?mod=top – каталог сайтов наших клиентов. Работаем более трех с половиной лет, о чем можно убедиться по дате регистрации домена advanta.org, постам на форуме http://advanta.org/forum/index.php и т.д. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: В квитанции на оплату через банк, выдаваемой биллингом, указан неточный адрес. A: В разделе "мой аккаунт" измените свои данные, либо перед получением квитанции измените данные в соответствующей форме. Адрес для квитанции формируется из адреса и города, указанных в "мой аккаунт". C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Предоставляете ли Вы тестовый период хостинга до самой оплаты? A: Нет. Исключения могут быть применены только к владельцам платных доменов и персональных аттестатов webmoney, при оплате $0.01 с кошельков из-под аттестата. Для получения тестового аккаунта в этом случае необходимо сделать заказ тарифа Мини_США сроком на месяц. Информация по домену: домен уже существует. Имя домена: имя Вашего существующего домена. После заказа — оплата по реквизитам с http://advanta.org/order.php и письмо в техническую поддержку с указанием номера аккаунта. Также стоит учесть, что на хостинг и реселлинг у нас действует возможность возврата средств без лишних вопросов. Смотрите соответствующую информацию на странице тарифных планов. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: При оформлении заказа можно ли получить бесплатный домен в зоне .advanta.org? A: Нет, но можем сделать и исключение, если указанная Вами причина понравится нашей технической поддержке. Также роль сыграет и тарифный план (чем дороже, тем лучше) и срок заказа хостинга (опять же, чем больше, тем лучше). C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Можно ли сделать заказ на хостинг сегодня, а оплатить, допустим, через три дня? A: Неоплаченные заказы хранятся в базе не более 28 дней. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Не могу оплатить продление хостинга и домена, а срок заканчивается. Что сделать, чтобы Вы не заблокировали аккаунт и продлили домен? A: Домены и серверы без оплаты не продляем. Платежа за хостинг (реселлинг) можем подождать до 5 дней. Необходимо написать письмо в техническую поддержку, указав номер своего заказа, данные доступа в биллинг и причину задержки оплаты. Мы идем на встречу не всем клиентам, а как правило только тем, кто с нами уже продолжительный период времени. Посему лучше не тянуть с оплатой до последнего :) C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Оплатил аккаунт, жду его активации. С какого момента считается оплата? A: Для аккаунтов типа HOSTING, RESELLING и VPS оплата начинает считаться со дня активации, а для DEIDICATED, по правилам датацентра оплата считается со дня заказа, т.е. после первой оплаты Вы получите сервер не на полный месяц, а напр. 27 дн, а продления сервера уже будут считаться в полных месяцах. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Не получается автоматически оплатить через webmoney. Что делать? A: Можно произвести платеж вручную по реквизитам, указанным на нашем сайте. В примечании к платежу укажите номер заказа услуги и требуемое от нас действие (напр. активация аккаунта, продление срока действия, регистрация домена и т.д.). C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Ранее оплачивал как физическое лицо, теперь хочу как юридическое. A: Перейдите в панель управления счетами http://order.advanta.org и перейдите по ссылке "мой аккаунт", после чего нажмите на "изменить данные", измените статус на юридическое лицо и на вновь открывшейся странице максимально подробно заполните данные о Вашей организации. Теперь помимо стандартных форм оплаты на соответствующих страницах Вам будет доступна и форма для получения счета для оплаты безналичным переводом от юридического лица. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Мой аккаунт был заблокированным за неуплату 14 дней. Я продлил хостинг на месяц, аккаунт разблокировался, но в биллинге мне пишет, что оплачено лишь 16 дней. Почему? Я ведь оплачивал за месяц, а не за 16 дней! A: В то время, как Ваш аккаунт был заблокирован, он ушел в минус на 14 дней. За Вами оставалось место на сервере, наши DNS-серверы содержали записи о Вашем домене, мы не могли взять другого клиента на Ваше место и пр., соответственно при продлении хостинга на месяц и были учтены просроченные, неоплаченные ранее 14 дней. Старайтесь не допускать блокировок своего аккаунта. C: ОПЛАТА | 15-06-2009 22:50:56 ==>> comment or ask a question Q: Есть ли у Вас услуга "пауза в оплате" с блокировкой аккаунта на время этой паузы? A: Нет. Стоит также отметить, что в случае неоплаты в срок Ваш аккаунт будет заблокирован и из платежа за разблокировку будет вычтено время хранения аккаунта в неактивном состоянии. C: ОПЛАТА | 12-08-2009 00:02:01 ==>> comment or ask a question
|