Некоторые VPS серверы будут недоступны на протяжении 13-15 часов с 22-03-2014 8PM EST до 23-03-2014 10AM.
Информация из дата-центра burst.net:
Expect vps servers to will be offline for 13-15 hours starting on March 22nd, 2014. You should expect that your server will be taken off line at 8PM and will be back on line at approximately March 23rd 10AM.
As you are aware, we have had a few issues with the network at our current Scranton PA facility. After in depth evaluation over the past 90 days, it has been determined that the current facility infrastructure cannot be ameliorated to the point that we require to provide our valued clients the dependability, reliability, and performance they deserve and should expect.
We are moving all of our Dedicated and VPS clients to our new, state-of-the-art Data Center (DC) in North Carolina. Some of the many improvements for you will be:
Tier 3 Data Center in North Carolina
More Redundant Network - Current state = 2 providers.
New DC = 9 providers up to 100 GBPS available
Double the bandwidth capacity of the Scranton PA facility
Type II audited facility
Our new facility is on a high priority power grid
4MW total power
1+1 generator design
7 layer security including biometric scanning and PIN Access
During this one time move to increase our service levels and your future performance expect your servers to be offline 13-15 hours on March 22nd 2014. You should expect that your servers will be taken off line at 8PM EST and will be back on line at approximately 10AM March 23rd.
завершено с 22-03-2014 01:00:00 до 23-03-2014 02:00:00
На замену текущему основному российскому серверу Dual Intel Xeon™ Quad Core 2.53 GHZ (E5630): 16 виртуальных ядер в т.ч. 8 физических, 32 GB RAM, 4x300 GB SAS 15k RAID1+RAID1 на 10:00 MSK 1 октября 2012 года запланирована установка сервера Dual Intel Xeon™ Six Core 2.40 GHZ (E5645): 24 виртуальных ядер в т.ч. 12 физических, 48 GB RAM, 4x300 GB SAS 15k RAID1+RAID1 и перенос данных на него.
Планируется кратковременное отключение сайтов от сети Интернет.
завершено с 01-10-2012 10:00:00 до 01-10-2012 13:00:00
На сервере по какой-то причине перестали работать все дополнительные IP адреса из конкретного пула, - на них располагаются сайты.
Основные же IP и ip сервера (66.96.214.53) работают без проблем.
Приносим извинения за неудобства.
Запрос на решение данной проблемы отправлен в датацентр.
Проблема будет устранена с течением времени.
-----------------------------------------
UPD:
We understand the importance of your request and want to do our best to quickly and sufficiently resolve this matter.
At this time, please note that your ticket is being reassigned to the Engineering department. Engineers are typically available Monday through Friday, between 9 AM and 5 PM Eastern Time, and address tickets in the order in which they are received. You will receive another reply as soon as possible.
-----------------------------------------
UPD:
На данный момент мы перенесли сайты с неработающих IP адресов на другие работающие. Однако из-за этого переноса на некоторых сайтах возможно появление кратковременной ошибки "shared ip address", которая самоустраняетя с течением времени.
-----------------------------------------
UPD:
Dear Sir,
The /27 was assigned to another vlan but was not in use by that server. It has been removed and is now routing to your server. Please let me know if there are any more problems.
Thank you for your patience.
На некоторых сайтах возможно появление кратковременной ошибки "shared ip address", которая самоустраняетя с течением времени. Уважаемые клиенты, сообщайте при обнаружении каких-либо проблем после 18:00 MSK. Спасибо.
завершено с 28-03-2012 12:00:00 до 28-03-2012 18:00:00
Проблемы с загрузкой.
This server is now not booting up and or posting. I will send this to build/repair for further help on this.
Ожидаем дальнейшей информации из дата-центра.
UPD:
We are now investigating why the server will not boot. It looks as though the server is not posting, so I am looking into any hardware issues that may be causing this. I will update you as soon as possible.
UPD:
The server is now posting properly after swapping out your memory. It looks as though the RAM in the server was causing it not to boot properly. Your operating system may have been affected by this, as I am so far unable to get any OS to load. The RAID may have been damaged or corrupted. I will continue looking into this problem and will update you as soon as possible.
На случай, если данные на сервере повреждены у нас имеется бекап от 26.02.2012 года.
UPD:
It looks as though the corruption of the RAM caused the operating system to fail. I am unable to get the drives to load any OS.
At this time, BurstNET will need to proceed with OS reinstallation.
После переустановки ОС мы попробуем восстановить информацию с подключенного старого диска, а если это сделать не получиться, то будем восстанавливать аккаунты из бекапов от 26.02.2012 года.
Приносим извинения за неудобства.
Ориентировочное время восстановления работоспособности: утро 28 февраля.
UPD: Данные восстановлены в т.ч. и из /home/.
Работы по восстановлению завершены при обнаружении каких-либо проблем - сообщайте в техническую поддержку.
завершено с 27-02-2012 18:00:00 до 28-02-2012 09:00:00
16-12-2011 13:41:08
Сервер в России
Важность: Обычная
Недоступность.
Информация из дата-центра:
Уважаемые клиенты!
Сегодня, 16 декабря, в дата-центре произошла авария на источнике бесперебойного питания (ИБП) Gamatronic, в результате которого часть оборудования оказалась обесточена. В настоящее время ведутся работы по восстановлению работоспособности площадки и ИБП.
К сожалению, возникшая проблема с ИБП компании Gamatronic - не первая за достаточно непродолжительное время. Мы больше не питаем иллюзий относительно возможности нормальной работы этого ИБП и параллельно с проведением восстановительных работ было принято решение о закупке дублирующей системы ИБП. Поэтапное переключение клиентов на альтернативную систему чистого питания начнется уже в этом году.
Мы приносим свои глубочайшие извинения за неудобства, доставленные данным инцидентом, и прикладываем все наши усилия, чтобы в максимально короткие сроки ликвидировать последствия аварии и найти наиболее незаметный для пользователей вариант замены ИБП.
С уважением,
Команда отдела Dedicated/Colocation
завершено с 16-12-2011 13:30:00 до 16-12-2011 14:00:00
Сбой питания в дата-центре, что повлекло за собой отключения и проблемы на многих серверах в ДЦ. На нашем сервере из-за этого произошел сбой при записи системных файлов, из-за чего операционная система перестала загружаться.
Работами по восстановлению нашего сервера в порядке очереди в ближайшее время должны заняться специалисты дата-центра.
Приносим извинения за неудобства.
При появлении какой-либо информации статус записи будет обновлен.
Письмо из дата-центра:
Уважаемые клиенты!
Сегодня, 12 ноября, в 9:35 по московскому времени в дата-центре во время проведения плановых работ по техническому обслуживанию ИБП произошло кратковременное отключение питания, что повлекло за собой обесточивание части оборудования на площадке дата-центра.
Наши технические специалисты оперативно начатли восстановительные работы и в настоящее время работоспособность большинства серверов восстановлена.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда отдела Dedicated/Colocation
UPD 16:30. Специалистами дата-центра производится восстановление файлов, проверка файловой системы на наличие ошибок после сбоя и другие необходимые действия.
UPD 18:30. В ходе проверки выяснилось, что повреждены системные файлы операционной системы. ОС будет переустановлена, а сайты - восстановлены из резервной копии от 04:00 12.11.2011 года
UPD 01:00. Восстанавливаем аккаунты из бекапа от 04:00 12.11.2011 года.
UPD 05:00 Восстановление аккаунтов из резервной копии завершено. При каких-либо проблемах обращайтесь в техническую поддержку. Рекомендуется дополнительно самостоятельно проверить работоспособность своего сайта.
Трехкратная компенсация в виде бесплатных двух дней хостинга будет начислена в ближайшие три дня.
завершено с 12-11-2011 09:30:00 до 13-11-2011 05:00:00
