| Ответы на Вопросы | ||
2. Что делать, если мой сайт, панель управления cPanel и сам сервер вдруг стали недоступны? 3. Закачал страничку на сервер, но при вводе в браузере адреса сайта выдается список директории public_html, а не эта страница... 4. При просмотре моего сайта вместо русских букв отображаются иероглифы. Что делать. 5. Как включить Shell на моем аккаунте? 6. Регистрация ресурса в каталогах и поисковиках. 1. Как я буду знать, что Вы зарегистрировали? 2. Срок регистрации после заполнения формы? 3. Какие гарантии? 4. Насколько это эффективно? 5. Yandex, Rambler, Google входят в список? 6. Регистрируете только сайты Ваших клиентов? 7. Регистрацию производит человек или машина? 8. Ваши рекомендации по заполнению формы? 7. Мой аккаунт был удален за неуплату. Можно ли его восстановить? 8. Получил письмо, в котором говорится, что с моего аккаунта был разослан спам и сайт заблокирован. Что делать? 9. Случайно удалил с FTP важные файлы. Можно ли их восстановить? 10. Поддерживает ли сервер SSL? В: Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail? О: До 24 часов. Если в течение этого срока Вы не получили ответ, пожалуйста, повторите запрос снова, но уже с другого почтового ящика. К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Что делать, если мой сайт, панель управления cPanel и сам сервер вдруг стали недоступны? О: Не паниковать. Средний ежемесячный uptime составляет 99.5%. Как правило, недоступность связана с проблемами на сервере или в дата-центре. Наши специалисты посредством системы мониторинга собственной разработки по SMS и/или ICQ автоматически получают информацию при возникновении проблем. Уведомлять нас о недоступности сервера и/или сбоях в работе apache и/или MySQL, а также обращаться в техническую поддержку - не надо. Информирование пользователей по возможности производится на главной странице биллинг-панели http://order.advanta.org/ и/или на форуме. Если Вам срочно нужна дополнительная информация, проверьте два указанных сервиса. К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Закачал страничку на сервер, но при вводе в браузере адреса сайта выдается список директории public_html, а не эта страница... О: Чтобы при наборе http://ваш_сайт/ открывалась необходимая Вам страница, назовите ее index.htm К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: При просмотре моего сайта вместо русских букв отображаются иероглифы. Что делать. О: Добавьте в HTML-код Вашей странички следующий текст (удалите пробелы в начале и конце тегов): < head > < meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251" > < /head > К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Как включить Shell на моем аккаунте? О: В целях безопасности сервера, по умолчанию SSH отключен на всех тарифных планах. Для подключения данной услуги на тарифах, начиная от Профи и выше, требуется обоснование причины ее необходимости и скан-копия Вашего паспорта. При отправке письма удостоверьтесь, что Вы не забыли указать логин на cPanel и IP адрес сервера. К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Регистрация ресурса в каталогах и поисковиках. 1. Как я буду знать, что Вы зарегистрировали? 2. Срок регистрации после заполнения формы? 3. Какие гарантии? 4. Насколько это эффективно? 5. Yandex, Rambler, Google входят в список? 6. Регистрируете только сайты Ваших клиентов? 7. Регистрацию производит человек или машина? 8. Ваши рекомендации по заполнению формы? О: 1. На email, указанный в анкете, придут письма из каждого пятого каталога (~каждый пятый использует уведомление по e-mail о добавлении). 2. Как правило, до 1 недели. 3. Никаких гарантий не даем. 4. Эффективно. Охарактеризовать количественную меру эффективности не берусь. 5. Входят. 6. Не обязательно. Если Вы не наш клиент, то оплачивайте с http://advanta.org/order.php и заполняйте форму на http://order.advanta.org/catalog.php 7. Человек. 8. Выделите время и тщательно заполняйте каждое поле. Укажите как можно больше дополнительных тематик сайта, чем-либо соответствующих ему. К: ОБЩИЕ | 30-07-2009 18:32:47 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Мой аккаунт был удален за неуплату. Можно ли его восстановить? О: Вариант 1. Восстановление из резервной копии: 1. Сообщите нам на e-mail старый логин на cPanel и старое расположение сайта (США или Россия) В случае, если у нас есть backup (резервная копия Вашего сайта), то Вам надо будет после нашего ответа: 2. Оплатить $1.99: http://advanta.org/order.php 3. Сделать заказ на хостинг и оплатить его в ручном (!) режиме, т.е. чтобы аккаунт НЕ был автоматически создан на нашем сервере. 4. Написать письмо в техническую поддержку, в котором указать а) способ оплаты б) старый логин на cPanel в) номер заказа в биллинге BPanel http://order.advanta.org/index.php Сайт будет восстановлен в течение 24 часов после получения оплаты и Вашего письма. Вариант 2. Самостоятельное восстановление или восстановление не требуется: После авторизации на http://order.advanta.org воспользуйтесь функцией "приобрести хостинг". Следуйте инструкциям, изложенным на странице с этой функцией. К: ОБЩИЕ | 28-11-2009 00:24:35 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Получил письмо, в котором говорится, что с моего аккаунта был разослан спам и сайт заблокирован. Что делать? О: Скорее всего, сайт был взломан через дырявые скрипты. Необходимо провести анализ используемого ПО, после чего написать письмо в техническую поддержку. В письме указать номер аккаунта, данные доступа в биллинг, информацию по блокировке, предпринятые/планируемые меры устранения причин спам-рассылки. После разблокировки – поменять все пароли. Напоминаем, что для повышения уровня безопасности и сохранности данных на своем аккаунте мы рекомендуем: 1. Использовать последние версии программного обеспечения (скриптов), производить их регулярное обновление. 2. Иметь на персональном компьютере антивирус и файроволл. 3. Как можно чаще изменять пароли доступа в биллинг, панель управления сайтом и почту, создавая их уникальными и сложными. 4. Иметь копию данных сайта у себя на ПК (хотя мы и производим регулярное резервное копирование, лучше дополнительно подстраховаться). К: ОБЩИЕ | 18-04-2010 21:42:54 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Случайно удалил с FTP важные файлы. Можно ли их восстановить? О: Обратитесь в техническую поддержку, сообщив данные доступа в cPanel (логин, пароль, адрес панели) и какие файлы необходимо восстановить. Наш сотрудник известит Вас о возможности (невозможности) восстановления, стоимости и дате хранящейся у нас резервной копии. От Вас потребуется произвести платеж, тем самым подтвердив намерение восстановить файлы. Резервные копии баз MySQL также могут быть восстановлены. Настоятельно рекомендуем не забывать делать резервные копии Ваших данных, т.к. при возникновении форс-мажорных обстоятельств они могут быть очень кстати. К: ОБЩИЕ | 14-09-2009 20:32:43 ==>> прокомментировать или задать вопрос В: Поддерживает ли сервер SSL? О: Да. Установить свой SSL-сертификат можно через cPanel. Также за $5 мы можем сделать это за Вас. К: ОБЩИЕ | 15-06-2009 22:50:56 ==>> прокомментировать или задать вопрос
|
